Centro de ayuda

Explora nuestra tienda, selecciona los productos que te gusten, elige la talla y las opciones disponibles, y agrégalos al carrito. Luego, completa tus datos de contacto y selecciona la modalidad de entrega que prefieras para finalizar tu pedido.

No. Puedes realizar tu compra como invitado, completando los datos solicitados durante el proceso de pago.

Al finalizar tu compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos indicando tu número de pedido.

No. Una vez finalizada la compra, el pedido no puede modificarse. Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, las tallas, las cantidades y los datos de entrega antes de confirmar tu pedido.

Si realizaste la compra como invitado (sin crear una cuenta) puedes contactarnos indicando tu número de pedido y te ayudaremos a conocer su estado y si realizaste la compra con una cuenta, puedes encontrar los detalles de tu compra en la página de “mi-cuenta”

Actualmente, aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Al realizar tu pedido, podrás consultar los datos bancarios para efectuar la transferencia y cargar el comprobante de pago (voucher) directamente en nuestra tienda para que podamos verificarlo.

Realiza la transferencia bancaria y carga el comprobante correspondiente durante el proceso de compra, siguiendo las indicaciones de la tienda. Verificaremos el pago antes de continuar con la preparación de tu pedido.

Tu pedido será procesado una vez que el pago haya sido verificado y confirmado.

Contáctanos indicando tu número de pedido y los detalles de la transferencia para que podamos revisar el caso.

Puedes elegir entre dos modalidades al realizar tu pedido:
• Envío a domicilio, sujeto a la disponibilidad de entrega en tu zona.
• Retiro en tienda, para recoger tu pedido personalmente.
Selecciona la opción que prefieras durante el proceso de compra.

El costo del envío depende de la zona de destino. Consulta el monto indicado durante el proceso de compra o antes de confirmar tu pedido.

El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles. Antes de realizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para coordinar los detalles.

Antes de entregar tu pedido, te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega. Por eso, es importante que proporciones un número de teléfono correcto y disponible.

Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda al realizar tu compra. Por lo general, podrás recoger tu pedido a partir del día siguiente, salvo que te notifiquemos por WhatsApp que estará disponible en otro momento. Te recomendamos esperar nuestra confirmación antes de acudir a la tienda.

El retiro está previsto para el día siguiente a la compra. Si existe alguna variación en la disponibilidad, te lo comunicaremos por WhatsApp.

Consulta las tallas disponibles en la página de cada producto. Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos para recibir orientación.

No. Las tallas disponibles varían según el producto y el modelo. Encontrarás las opciones correspondientes en cada ficha de producto.

Las opciones disponibles se muestran en la página de cada producto. Si necesitas confirmar una talla, un color o un modelo específico, puedes contactarnos.

Las fotografías buscan mostrar los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden percibirse ligeramente diferentes según la iluminación o la pantalla utilizada.

Sí. Puedes solicitar la opción de envoltura de regalo directamente en el carrito. Este servicio tiene un costo oficial de RD$250 por bolsa física oficial con lazo decorativo (máximo 2 unidades del mismo producto por bolsa).

La envoltura de regalo cuesta RD$250 por cada bolsa física oficial de la boutique con lazo. Puedes agrupar hasta 2 unidades del mismo producto en una misma bolsa o empacarlas por separado.

Sí. Puedes seleccionar exactamente qué prendas deseas envolver desde tu carrito. Si compras dos o más unidades del mismo producto, podrás elegir si empacarlas juntas (máximo 2 por bolsa a RD$250) o en bolsas separadas (RD$250 por cada bolsa). Productos diferentes siempre llevan bolsas separadas.

No. Cu&Co no acepta cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla y las características de cada producto antes de finalizar tu compra.

No. Todas las ventas son finales y la tienda no acepta devoluciones. Te recomendamos verificar los detalles de tu pedido antes de completar la compra.

Si recibes un producto con algún inconveniente, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del producto para que podamos revisar tu caso.