Políticas de Privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información, según la forma en que interactúes con nuestra tienda online:

Los datos personales recopilados se utilizan de manera exclusiva y transparente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de prendas de forma ordenada y oportuna.
• Verificar los pagos realizados mediante transferencia bancaria y contrastar el comprobante cargado.
• Coordinar las entregas a domicilio o el retiro en tienda física.
• Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de estado y notificaciones del pedido.
• Responder dudas y consultas, brindar atención personalizada y soporte al cliente.
• Enviar novedades, promociones y ofertas por correo electrónico cuando corresponda y contemos con tu autorización.
• Mantener la seguridad, prevención de fraudes y correcto funcionamiento operativo de la tienda online.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en la República Dominicana.

Nuestra tienda utiliza WooCommerce sobre WordPress para gestionar el catálogo de productos, el carrito de compras y la información asociada a los pedidos de forma segura.

Para completar una compra, solicitamos los datos indispensables de contacto y entrega que permiten identificar al comprador y despachar las prendas correspondientes.

Actualmente, los pagos se efectúan mediante transferencia bancaria. Los clientes pueden cargar el comprobante (voucher) de la transferencia directamente en la plataforma para agilizar su validación contable.

Utilizamos Brevo (anteriormente Sendinblue) como plataforma transaccional y de comunicaciones para el envío de correos electrónicos desde nuestra tienda.

A través de este servicio te enviamos notificaciones operativas relacionadas con tus compras (confirmación del pedido, estado del pago, avisos de entrega) y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales con novedades, colecciones y promociones.

Para tales fines, datos como tu nombre y dirección de correo electrónico son tratados de forma protegida a través de la infraestructura de Brevo según el tipo de comunicación.

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con aliados y proveedores que nos asisten en la operativa de la tienda y la prestación de nuestros servicios:

• WooCommerce y plataforma WordPress: para administrar la pasarela de compra, el inventario y el historial de pedidos.
• Brevo: para procesar el envío de correos transaccionales y boletines comerciales.
• Servicios de mensajería y entrega: facilitamos datos de contacto y dirección para coordinar y realizar la entrega de los pedidos a domicilio.
• Proveedores tecnológicos: empresas que nos brindan alojamiento web, mantenimiento, seguridad y soporte de sistemas.
• Autoridades competentes: en aquellos supuestos donde exista requerimiento formal u obligación legal aplicable.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, atender consultas, mantener los registros contables correspondientes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El período de conservación varía según la naturaleza de la información y la finalidad para la que fue recabada (por ejemplo, registros de facturación sujetos a plazos impositivos).

Cuando los datos dejan de ser requeridos y no existe ninguna disposición legal que obligue a su custodia, procedemos a suprimirlos o anonimizarlos de manera segura.

En Cu&Co adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para resguardar los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Nuestras conexiones utilizan cifrado seguro mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS) para proteger la transmisión de datos durante tu navegación y compra.

Nuestra tienda online emplea cookies y tecnologías asociadas para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, recordar productos añadidos al carrito, mantener tu sesión activa y mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se alojan en tu navegador cuando visitas determinadas páginas web.

Puedes configurar tu navegador web para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que si deshabilitas ciertas cookies esenciales, algunas funciones clave de la tienda (como el carrito de compras o el inicio de sesión) podrían no responder adecuadamente.

Como titular de tus datos personales, cuentas con facultades legales reconocidas para controlar y gestionar tu información:

Nuestra tienda online puede contener enlaces hacia sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, servicios bancarios o pasarelas de información).

Cu&Co no tiene control sobre las políticas de privacidad, medidas de seguridad ni contenidos de dichos portales externos. Te recomendamos examinar con detenimiento las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que accedas a través de enlaces externos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar mejoras en nuestras prácticas operativas, incorporaciones tecnológicas o adecuaciones a normativas legales vigentes.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar este apartado periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.